「ガチ旬・鮮魚」 Q&A

• 旬を迎えての発送なんですか？

  タイチが見て触れて食べてこの魚の旬は今しかない時に仕入れ、下処理をし、鮮度そのまま凍結しお送りするため。
  誠に申し訳ございませんが、お時間が掛かってしまいます。

• 販売時期はいつですか？

  毎月、【仲買人タイチ】がその時期その時期の美味しいお魚を厳選しておりますので、毎月違ったお魚をご紹介できます。

• すぐ取り寄せれる商品はありますか？

  お惣菜・鱈切り身は当社休日を除きまして発送できます。

• 下処理の方法はえらべますか？

  タイチがお客様のために考え抜き、一番お料理のしやすい　形でのお届けになります。

• 購入してからの追加や取り消しはできますか？

  「メールでのお問い合わせ」よりご依頼ください。

• 以前購入した鮮魚を食べたいのですが、どうすれば良いですか？

  順次ご紹介できる鮮魚も増やしていきたいと思います。
  もう少々お待ちください。

• 着日指定はできますか？

  大変申し訳ございませんが、お届けQ&Aをご確認下さい。

• 生での発送はできますか？

  誠に申し訳ございませんが、とれたての状態を保つため全て冷凍でのお届けになります。

「惣菜」Q&A

• ガチ旬鮮魚と一緒に入れることはできますか？

  可能で御座います。
  お届けはガチ旬鮮魚に合わせた発送となります。

• 最低何個からお届けできますか？

  お惣菜によって1pkから可能です。
  ただし、数量が多いほど宅配料の分お得になります。

• ほかのお惣菜はありますか？

  順次開発中ですのでお楽しみに！

• 賞費期限はいつまでですか？

  加工から冷凍状態で6ヶ月間です。

仲買人、Q&A

• 仲買人ってなに？

  簡単に説明致しますと、市場で魚を仕入れる権利（売買参加権）をもった人間です。

• 仲買人、タイチとは？

  宮城県石巻市にある鮮魚加工場の若き社長です。
  ※詳しくは他ページで確認下さい。

ご注文Q&A

• メールや電話での注文はできますか？

  現状では大変申し訳ございませんが、ECサイトでのご注文のみとさせて頂きます。

• コールセンターがつながりません。

  大変もうしわけございませんが、着信順にご対応させていただきます。

• クーリングオフはできますか？

  大変申し訳ございませんが、商品に欠陥があった場合以外は対応しかねます。

お届けQ&A

• お届け日指定はできますか？

  お惣菜は可能でございますが、ガチ旬鮮魚に関しましては、水揚げ状態や魚の鮮度にこだわり仕入れをする都合上申し訳ございませんが、水産の日前後のお届けとなります。

• 離島へのお届けはできますか？

  可能でございますが、通常よりお届けにお時間を頂く場合がございます。
  誠に勝手ではございますが、ご了承下さい。

• 海外へのお届けはできますか？

  申し訳御座いませんが現在は対応出来ません。

お支払いQ&A

• 支払いを自分で依頼者名を変えることは可能ですか？

  可能で御座います。

年末年始の対応Q&A

• 年末年始の対応はどうなりますか？

  年によって代わりますが、基本的には12月28〜1月5日前後は休業日の可能性が高く、コールセンターが繋がらない場合が多いです。

• 年末年始はいつから注文可能ですか？

  年によって代わりますが、基本的には12月28〜1月5日前後は休業日の可能性が高く、対応ができない場合が多いです。

その他Q&A